facebook image

Réserver

Bienvenue sur notre nouveau sytème de réservation.

Gagnez du temps avec l’application mobile

Application en partenariat avec Acuity Scheduling.

L’application mobile vous permettra de réserver des cours en quelques clics, de gérer vos réservations, mais aussi de gérer vos packs et vos abonnements.
Pour cela, rien de plus simple: 
Ouvrez l’appareil photo de votre mobile en le plaçant devant le code QR ci-dessous et suivez les insctructions à l’écran.

Nouveau système de réservation

FAQ

Questions fréquentes

Comment débuter les cours?

Pour bien débuter, nous vous conseillons d’effectuer votre évaluation gratuite. Cela sera l’occasion pour nous d’apprendre à vous connaitre, d’échanger sur vos besoins et vos objectifs. Nous pourrons ainsi vous orienter au mieux sur le professeur avec qui débuter, la fréquence de cours qu’il vous faut et établir une fiche de suivi de vos enfants.
Après votre inscription, un mail de bienvenue vous a été envoyé avec un lien pour réserver votre évaluation gratuite.

Que faire après mon évaluation gratuite?

Veuillez vous connecter à votre compte et recharger votre compte à l’aide du pack ou de l’abonnement de votre choix en cliquant ici. Vous êtes maintenant prêt à planifier votre premier rendez-vous. Vous pouvez choisir les jours et les heures qui vous conviennent sur l’agenda de chaque enseignants en cliquant sur le bouton “Réserver”.

Les parents doivent-ils être présents pendant les cours?

Nous recommandons aux parents de participer à l’évaluation gratuite pour définir le niveau et vous conseiller. Mais par la suite, la présence des parents n’est pas nécessaire pour les cours. En revanche, si votre enfant est âgé de 4 à 6 ans, il est particulièrement important de le soutenir émotionnellement lors de son cours d’essai / évaluation. Nous demandons donc aux parents d’enfants en préscolaire de rester présents pour les premiers cours jusqu’à ce que les enfants s’habituent à l’enseignant et à l’apprentissage en ligne (généralement 4 à 8 cours).

Quel équipement dois-je avoir pour me connecter avec les professeurs?

Les sessions s’effectuent depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’un micro et d’un caméra (internes ou externes).
Vous avez besoin d’une connexion avec un minimum de 0.6 Mbps. Vous pouvez vérifier la qualité de votre connexion internet sur speedtest.net.
Nous utilisons le système de visio-conférence Zoom et nous vous invitons à le tester avant de rejoindre votre première session. Cliquez ICI.

Est-il possible de suivre les leçons depuis un smartphone?

Durant nos cours à HiPe Kids, les enfants parfois écrivent et dessinent sur le tableau virtuel en se voyant eux-mêmes, ainsi que l’enseignant. La taille d’un écran de téléphone portable n’est pas suffisante pour que les enfants puissent voir clairement leurs professeurs qui articulent des sons, observer leurs expressions faciales ou écrire les mots nécessaires au tableau. Nous nous soucions du processus d’apprentissage et vous conseillons d’utiliser un ordinateur personnel, un ordinateur portable ou une tablette.

Comment annuler ou déplacer un cours?

Vous pouvez annuler une classe depuis l’application mobile ou depuis le mail de confirmation que vous avez reçu après votre réservation. Les cours peuvent être annulés ou reprogrammés au plus tard 48 heures avant le début du cours. Après une annulation votre compte est automatiquement re-crédité.

Puis-je changer de professeur?

Bien entendu ! Chaque apprenant a des besoins différents, les emplois du temps changent et les projets évoluent. D’ailleurs nous vous invitons à changer de professeurs tous les 4 mois pour habituer votre enfant à différents accents. Sélectionnez le professeur de votre choix dans la liste.

Comment obtenir une réduction?
  • Les remises et promotions saisonnières sont publiées sur nos réseaux sociaux et sur le site internet.
  • Grâce aux programmes de parrainage, obtenez des cours gratuits pour chacun de vos amis et vos proches qui s’inscrivent sur HiPe Kids grâce à vous.
Que faire si je rencontre des problèmes techniques durant une session?

Nos professeurs sont formés pour vous assister dans les dépannages les plus courants. Si les problèmes persistent, contactez immédiatement notre plateforme contact@hipekids.com, nos conseillers vous joindront rapidement. Prenez des captures d’écran du problème pour que notre équipe technique identifie facilement la difficulté que vous avez rencontrée.

Que se passe-t-il si mon professeur annule une session ou ne se présente pas?

Si le professeur sait à l’avance qu’il ne pourra pas assurer le cours alors votre professeur vous préviendra et vous proposera un nouveau créneau. Si le professeur ne se présente pas au cours le jour J, veuillez contacter notre équipe support qui créditera votre compte dans les meilleurs délais. Ainsi, dans tous les cas, votre cours sera remboursé. 

Comment protégez-vous l'image de mon enfant/la mienne?

Toutes nos sessions sont enregistrées et protégées par un mot de passe personnalisés. Aucune image n’est exploitée à titre de promotion sans l’accord explicite des familles.

Teaching Children to communicate with the world

Informations

FAQ

Nos partenaires

Les fondateurs

Localisation

🇬🇧 15 Dorset Garden, BN21RL, Brighton.

🇫🇷 38 bis Bd Victor Hugo, 06000, Nice.

HiPe Kids est une école d'anglais en ligne pour les enfants et leurs parents,  qui propose des cours avec des professeurs natifs en utilisant un programme qui prépare aux examens Cambridge English et qui correspond aux Normes européennes du CECR.