Politique de confidentialité
Date de mise à jour : 1er septembre 2024
1. Objet
La présente Politique a pour objet d’informer l’Utilisateur (client ou abonné) de la manière dont HiPe Kids collecte, utilise, conserve et protège ses données à caractère personnel, conformément au RGPD et aux lois applicables.
Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation. Pour toute question, vous pouvez écrire à privacy@hipekids.com.
2. Définitions
2.1 Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex. nom, e-mail, identifiant en ligne, etc.).
2.2 Responsable du traitement : la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement (HiPe Kids).
2.3 Sous-traitant : personne morale traitant des données pour le compte du responsable du traitement.
2.4 Destinataire : personne ou organisme recevant communication de données (hors autorités publiques agissant dans le cadre d’une mission légale).
2.5 Utilisateur (client ou abonné) : toute personne physique qui visite le site, crée un compte, souscrit un abonnement ou un pack, ou utilise les services HiPe Kids.
3. Portée
La présente Politique est indépendante des autres documents contractuels (CGU, bons de commande, etc.) et s’applique à tous les clients, abonnés et prospects de HiPe Kids.
4. Données traitées et cookies
4.1 Données fournies directement
À l’inscription et lors de l’utilisation des services, HiPe Kids collecte : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale, identifiant, ainsi que des données pédagogiques (tests, suivi et progression des élèves, historiques de cours, résultats aux exercices) nécessaires à la fourniture du service.
4.2 Cookies (généraux)
Des cookies et technologies similaires (balises web, pixels, etc.) sont utilisés pour:
– vous authentifier et maintenir votre session,
– mémoriser vos préférences (langue, reconnaissance vocale),
– améliorer l’expérience et mesurer l’audience,
– proposer des contenus et publicités adaptés (si consentement).
Vous pouvez bloquer/effacer les cookies via votre navigateur (au risque de dégrader certaines fonctions comme la connexion automatique) :
– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
– Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
– Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
– Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
4.3 Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics (Google Inc.) pour analyser l’utilisation du site à l’aide de cookies.
– Anonymisation IP activée : votre adresse IP est raccourcie dans l’UE/EEE ; transmission aux États-Unis uniquement dans des cas exceptionnels ; pas de combinaison avec d’autres données Google.
– S’opposer à la collecte:
a) paramétrez votre navigateur pour bloquer les cookies ;
b) installez le module complémentaire : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
– Informations officielles:
a) Conditions Analytics : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html
b) Protection des données : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
4.4 Newsletter & e-mails
Nous envoyons :
– des e-mails transactionnels (confirmation d’inscription/commande, service),
– des e-mails d’information et offres (prospection), sauf opposition à tout moment via privacy@hipekids.com ou lien de désabonnement.
Pour optimiser nos newsletters (contenu utile), nous pouvons mesurer l’ouverture et les clics (pixel). Des prestataires d’e-mailing, y compris hors UE, peuvent être utilisés conformément aux garanties RGPD applicables.
Les e-mails professionnels soumis à des obligations légales sont conservés pour la durée légale.
5. Finalités et bases légales
5.1 Finalités
– Créer et gérer les comptes Utilisateurs ;
– Fournir les services pédagogiques (cours, suivi, support) ;
– Prospection et communication sur nos nouveautés/offres ;
– Satisfaction et statistiques ;
– Gestion des droits des personnes ;
– Sécurité, prévention de la fraude ;
– Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité).
HiPe Kids n’établit pas de profils de mouvement individuels sur le site.
5.2 Bases légales (RGPD art. 6)
– Contrat (art. 6-1-b): gestion des comptes, abonnements, packs, service client.
– Intérêt légitime (art. 6-1-f) : amélioration des services, sécurité, certaines prospections B2C/B2B (avec droit d’opposition).
– Consentement (art. 6-1-a) : cookies non essentiels / publicitaires, certaines prospections.
– Obligation légale (art. 6-1-c) : facturation, obligations comptables/sociales.
6. Destinataires
Données transmises uniquement à :
– Équipes HiPe Kids (pédagogie, support, facturation) soumises à confidentialité ;
– Sous-traitants techniques (paiement, hébergement, e-mailing, visioconférence, analytics) ;
– Autorités habilitées en cas d’obligation légale.
Aucune revente de données à des partenaires commerciaux.
Pour le paiement, les données nécessaires sont traitées directement par le prestataire de paiement ; HiPe Kids ne reçoit pas vos données bancaires (hors statuts de transaction).
7. Confidentialité interne
Les destinataires internes sont soumis à une obligation de confidentialité et à une politique d’habilitation mise à jour (arrivées/départs).
Les accès font l’objet d’une traçabilité.
8. Durées de conservation
– Données contractuelles : pendant la relation, puis archivage légal.
– Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
– Logs/IP : 1 an après la dernière connexion/utilisation.
– Cookies : jusqu’à 13 mois.
Au-delà : suppression ou anonymisation (statistiques).
9. Mineurs
Les services visent principalement des majeurs. L’utilisation par des mineurs nécessite l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale. À défaut, HiPe Kids peut supprimer les données concernées.
10. Droits des personnes
Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (incl. prospection), portabilité, et du droit post-mortem.
– Les demandes s’exercent à privacy@hipekids.com.
– En cas de doute sérieux sur l’identité, un justificatif pourra être demandé.
– Le droit d’accès n’englobe pas les informations légalement confidentielles.
– La portabilité est fournie dans un format structuré, courant et lisible machine.
– Si un traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en motivant votre situation ; nous réévaluerons alors le traitement.
– Si un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (effet pour l’avenir).
11. Transferts hors UE
Certains sous-traitants (ex. e-mailing, visioconférence, analytics) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers. Ces transferts s’effectuent sous garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, mesures complémentaires).
Remarque : l’ancien mécanisme « Privacy Shield » n’est plus en vigueur ; nous appliquons les dispositifs conformes au droit applicable en vigueur.
12. Sous-traitance
HiPe Kids recourt à des sous-traitants conformes au RGPD. Des accords encadrent nos instructions, la confidentialité, la sécurité, la sous-traitance ultérieure et les retours/suppressions en fin de prestation.
13. Sécurité et responsabilité partagée
HiPe Kids déploie des mesures techniques et organisationnelles (pare-feu, chiffrement TLS/SSL, contrôle d’accès, mots de passe robustes, journalisation).
L’Utilisateur s’engage à :
– garder confidentiels ses identifiants/mots de passe ;
– sécuriser son matériel (mises à jour, antivirus) ;
– nous signaler toute suspicion d’usage frauduleux.
En cas de violation de données, HiPe Kids notifiera la CNIL sous 72h si requis et informera l’Utilisateur en cas de risque élevé.
14. Cookies et traceurs – détails complémentaires
14.1 Gestion du consentement
Les cookies non essentiels (mesure d’audience avancée, publicité, remarketing) sont déposés après consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment via le bandeau cookies ou le navigateur.
14.2 Google Analytics (rappel)
Voir 4.3 (anonymisation IP, opt-out : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ; docs : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ; https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).
14.3 Autres traceurs et publicités ciblées
Nous pouvons utiliser, le cas échéant :
– Google Ads / Tag Manager : mesure des campagnes et diffusion d’annonces ciblées ;
– Meta (Facebook/Instagram) Pixel : analyses de conversion et reciblage
Ces traitements reposent sur le consentement ; vous pouvez le retirer via le bandeau cookies ou votre navigateur.
Les paramètres publicitaires peuvent aussi être gérés sur les plateformes concernées (Google, Meta, etc.).
15. Évolutions de la Politique
La Politique peut être mise à jour (évolution légale/jurisprudentielle/CNIL ou services). Merci de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières modifications.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – Tél. 01 53 73 22 22 – https://www.cnil.fr/
17. Lien avec les CGU et contact
Les modalités contractuelles (durée des abonnements, résiliations, obligations) figurent dans nos CGU.
Responsable du traitement : HiPe Kids
Contact RGPD : privacy@hipekids.com
Contact général : contact@hipekids.com