HiPe Kids
HiPe Kids est l’avenir des cours particuliers d’anglais.
Dans un monde dominé par les échanges internationaux et les nouvelles technologies, HiPe Kids souhaite remettre l’humain au coeur de l’enseignement de l’anglais. Ainsi HiPe Kids donne l’opportunité aux apprenants d’échanger en ligne avec des professeurs anglophones et compétents pour progresser de manière efficace et ludique.
Un parcours pédagogique personnalisé est conçu pour chaque apprenant à son inscription lors d’un entretien de départ offert.
Nos cours individuels, d’une durée de 25 min et avec des professeurs dont l’anglais est la langue maternelle, mettent l’accent sur l’échange oral et préparent à des certifications méthode Cambridge English.
Changeons la manière d’apprendre l’anglais, en remplaçant les cours traditionnels (souvent peu appréciés) par un enseignement innovant en ligne.
Nous sommes spécialisés dans l’enseignement de l’anglais en ligne.
Nos cours individuels de 25 minutes s’adressent aux enfants et aux adolescents de 3 à 18 ans.
Nous nous adaptons au profil et aux besoins de chaque enfant (dyslexiques, hauts potentiels, etc.).
Tous nos cours préparent aux célèbres certifications Cambridge English, reconnues mondialement et demandées par de nombreuses filières sélectives post bac.
Nous accompagnons également vos enfants à préparer des examens d’entrées dans des écoles privées bilingues ou encore à sections internationales.
De plus, nous entretenons des partenariats pour vous faire bénéficier de tarifs préférentiels pour des séjours linguistiques.
HiPe Kids, c’est l’histoire d’une rencontre entre un ingénieur et une professeure d’anglais.
Carmina et Mehdi se sont rencontrés en Angleterre en 2018. Ils ont constaté que le niveau d’anglais des jeunes français était très faible.
En effet, l’apprentissage de l’anglais commence tard, les classes sont surchargées, les cours sont très orientés sur la grammaire et les professeurs sont rarement natifs.
C’est alors qu’ils ont souhaité, en créant HiPe, être les précurseurs d’un nouveau mode d’apprentissage numérique des langues.
Leur objectif principal : rendre l’anglais accessible à tous, permettre aux enfants d’aujourd’hui d’apprendre avec plaisir et aux adultes de demain de s’exprimer avec aisance. En savoir plus.
Professeurs
Nos professeurs sont soigneusement sélectionnés parmi des centaines de candidats à travers le monde. Ils sont tous diplômés, expérimentés et de langue maternelle anglaise.
Nous les formons à notre méthode d’enseignement en ligne et nous partageons les mêmes valeurs de bienveillance et de professionnalisme.
Nos professeurs sont formés pour accompagner tous les profils (dyslexiques, hauts potentiels, etc.).
Chaque professeur est spécialisé dans une ou plusieurs tranches d’âges et peut ainsi répondre aux besoins spécifiques de chacun de ses apprenants. Nos professeurs s’adaptent à tout, et en particulier à vous et vos besoins. Ils se consacrent intégralement à votre enfant durant les cours.
Les cours
Pour bien débuter, il faudra vous inscrire sur notre plateforme en ligne et réserver gratuitement un entretien de départ. Cela sera l’occasion pour nous d’apprendre à connaître votre enfant, d’échanger avec vous sur ses besoins et ses objectifs.
Nous pourrons ainsi vous orienter sur le professeur avec qui débuter, la fréquence de cours la mieux adaptée et établir une fiche de suivi.
Chaque cours dure 25 minutes, c’est scientifiquement le temps optimal de concentration des enfants en cours individuels. La séance est composé de différentes étapes:
1°Une introduction pour initier votre enfant à parler anglais sur divers sujets.
2° Une révision du cours précédent, au travers de jeux pour vérifier et consolider les acquis.
3° La leçon du jour préparée spécialement pour votre enfant avec des supports pédagogiques adaptés à ses besoins.
4°Revue des imprécisions relevées pendant le cours et rappel des points essentiels à retenir.
Après le cours:
5° Vidéo du cours disponible sur votre espace client avec un compte-rendu du professeur.
6° Proposition de devoirs (avec leurs corrigés) pour les apprenants qui le souhaitent.
Nous vous offrons un maximum de flexibilité. Vous pouvez choisir les jours et les heures qui vous conviennent, ainsi que les enseignants que vous souhaitez sur votre espace client, en cliquant sur le bouton « Je Réserve ».
Chaque professeur a ses propres disponibilités, et vous pouvez changer de professeur à tout moment. Vous pouvez trouver des disponibilités tout au long de l’année, 7 jours sur 7 en fonction de vos disponibilités.
Si vous rencontrez des difficultés pour réserver vos cours, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.
Bien entendu! Chaque apprenant a des besoins différents, les emplois du temps changent et les projets évoluent. Nous vous recommandons également de changer de professeur tous les 3 mois afin d’exposer votre enfant à différents accents.
Chaque fois que vous changez de professeur, nous maintenons la continuité pédagogique. C’est-à-dire, le professeur de remplacement que vous choisirez sera au courant de tout ce qui a été fait par le précédent professeur, pour reprendre là où votre enfant s’était arrêté.
Nous vous conseillons de rester à proximité de votre enfant lors du premier cours, afin de pouvoir lui apporter assistance en cas de difficulté technique (problème de son ou de vidéo). Par la suite, nous encourageons les parents à laisser leurs enfants en tête à tête avec leur professeur, afin que l’échange soit le plus authentique et libre possible.
En revanche, nous demandons aux parents d’enfants de moins de 6 ans de rester présents pour les cours jusqu’à ce que les enfants s’habituent au professeur et au format en ligne (généralement 4 à 8 cours). Il est particulièrement important de soutenir émotionnellement votre enfant lors de ses premiers cours.
Un cours à HiPe Kids n’est pas seulement une pratique linguistique mais aussi un jeu interactif. Notre format permet facilement d’engager les enfants. Les apprenants regardent les images et les professeurs essaient d’expliquer ce qu’ils contiennent avec des mots ou avec des imitations et des gestes. Sans traduction ni explications supplémentaires, les enfants commencent à comprendre. Après quelques cours, les apprenants s’habituent au format et peuvent facilement comprendre les instructions, répéter, choisir ou répondre à leurs professeurs.
Lorsque vous inscrivez plusieurs de vos enfants à HiPe Kids nous offrons à chacun d’eux un entretien découvert.
Les packs et abonnements que nous proposons ont un prix par cours dégressif en fonction de l’offre choisie. Il n’y a pas de remise supplémentaire si vous inscrivez plusieurs enfants mais vous pouvez utiliser le même abonnement ou pack pour plusieurs enfants.
Le crédit d’impôt n’est possible que pour des cours particuliers à domicile en présentiel.
Comme nos professeurs enseignent en ligne, nous ne pouvons donc pas vous faire bénéficier d’un crédit d’impôt.
En revanche, nos cours en distanciel vous permettent d’accéder aux meilleurs professeurs où qu’ils soient dans le monde. Ce qui est un avantage non négligeable!
Réservations
Depuis votre tableau de bord, accédez à l’onglet “Calendrier” pour annuler votre cours.
Vous êtes libre de modifier ou annuler vos rendez-vous autant de fois que vous le souhaitez. Mais 24h avant le début de votre cours plus aucune modification ou annulation ne sera possible.
En effet, nous devons contractuellement rémunérer votre professeur pour le cours personnalisé qu’il a préparé pour votre enfant et pour le fait que ce créneau ne pourra plus être réservé par un autre apprenant.
Cependant, en cas d’évènement exceptionnel vous empêchant d’assister au cours, vous pouvez vous rapprocher de votre professeur pour demander à reporter le cours.
Si votre professeur refuse, vous pouvez contacter notre équipe support en envoyant un justificatif valable (exemple: certificat maladie) et nous vous offrirons un crédit supplémentaire sur votre compte pour réserver gratuitement un nouveau cours.
Il suffit simplement de réserver vos prochains cours sur le calendrier d’un autre professeur.
Nous nous chargerons en interne de maintenir la continuité pédagogique.
C’est-à-dire que le nouveau professeur ou le professeur provisoire que vous choisirez sera au courant de tout ce qui a été fait par le précédent professeur, pour reprendre là où votre enfant s’était arrêté.
N’hésitez pas à ajouter vos rappels de rendez-vous sur votre agenda personnel ou sur un agenda de famille partagé!
Afin de vous faciliter le suivi, HiPe Kids a mis en place des rappels automatiques envoyés par email 48h et 12h avant chaque cours. Le planning du frigo reste également une valeur sûre!
La formule "Pack"
Une fois que vous avez acheté le pack qui vous convient, vous recevrez les “crédits” pour réserver vos cours (1 crédit = 1 cours de 25 minutes).
Vous pouvez réserver autant de cours par mois que vous souhaitez, jusqu’à épuisement de vos crédits et dans la limite de la durée du pack choisi. Des crédits non utilisés à la fin de la durée du pack seront perdus.
Une fois vos crédits consommés ou expirés, il convient d’acheter un nouveau pack.
Vous pouvez également utiliser un seul pack pour plusieurs de vos enfants.
Nos packs sont payables dans leur totalité au moment de l’achat.
Chaque pack acheté est représenté dans votre compte client séparément.
Ainsi, lorsque vous ajoutez un pack, vos autres packs ou abonnements en cours, ne sont pas modifiés.
Nous ne proposons pas de prélèvements mensuels pour les packs.
Les crédits non utilisés restent valables pendant toute la durée de validité du pack.
Selon le pack choisi, vos crédits non utilisés restent valables pendant 6, 9 ou 12 mois, jusqu’à la date d’expiration de votre pack.
Sur votre espace, vous pouvez consulter la date d’expiration, après laquelle vos crédits ne pourront plus être utilisés et seront considérés comme perdus.
Dans certains cas, et selon votre ancienneté, vous pouvez bénéficier d’un geste commercial de la part de notre équipe pour prolonger une partie ou la totalité de vos crédits expirés, à condition d’acheter un nouveau pack dans les 20 jours suivant l’expiration de vos crédits. Cette offre est étudiée au cas par cas, donc n’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements par téléphone ou par email.
Réservez tous vos cours jusqu’à 3 mois à l’avance.
Si vous n’avez pas beaucoup de disponibilités, si vous ne pouvez pas prévoir à l’avance le nombre de cours que vous pourrez faire par mois, si vous avez besoin de réserver vos créneaux à un horaire particulier…alors cette offre vous permet d’avoir un maximum de flexibilité dans vos réservations.
Réservez avec les professeurs qui vous ont été recommandés.
Si vous ne trouvez pas de créneaux disponibles avec votre professeur habituel, ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer de professeur. Nous maintenons la continuité pédagogique.
Vous pouvez réserver autant de cours par mois que vous souhaitez, jusqu’à épuisement de vos crédits.
Vous pouvez cumuler votre pack avec d’autres packs ou abonnements.
Les packs ne sont pas une offre qui se résilie. Donc si vous souhaitez passer d’un pack à un abonnement, il vous suffira d’acheter directement votre abonnement une fois que vos crédits de pack seront épuisés.
La formule "Abonnement"
Vous serez prélevé automatiquement et vous recevrez les “crédits” pour réserver vos cours tous les mois à la même date (1 crédit = 1 cours de 25 minutes).
Des crédits non utilisés au cours du mois ne seront pas reportés au mois suivant. Cependant, vous pouvez utiliser un seul abonnement pour plusieurs de vos enfants.
Si vous ne souhaitez plus continuer l’apprentissage avec HiPe Kids, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
Tous les abonnements sont des prélevements mensuels.
Ainsi, il vous est demandé d’effectuer un seul achat et tous les mois vous serez automatiquement prélevés sur le compte lié à votre carte bancaire.
Lorsque vous ajoutez, changez ou annulez un abonnement, vos autres abonnements ne seront pas modifiés ou résiliés.
Pensez-donc à résilier votre abonnement en cours avant de changer d’offre, au risque d’être prélevé pour chaque abonnement acheté.
Votre abonnement se renouvellera automatiquement tous les mois, de date à date.
C’est-à-dire, si vous achetez par exemple un abonnement le 15 du mois, le prochain prélèvement se fera le 15 du mois suivant et ainsi de suite.
Aucune action n’est requise de votre part pour le renouveler.
En revanche, si notre système n’arrive pas à effectuer le prélèvement (fonds insuffisants, carte bancaire expirée, etc.), alors un bouton “PayNow” vous permettre de régulariser la situation. Il faudra rapidment nous avertir si ce bouton n’apparait pas.
Les crédits non-utilisés au cours du mois d’abonnement ne seront pas reportés au mois suivant.
Lorsque le renouvellement s’effectue, d’éventuels crédits restants sont supprimés et votre compte HiPe Kids sera crédité avec vos nouveaux crédits.
Réservez tous vos cours jusqu’à 1 mois à l’avance.
Chaque mois à la même date, recevez vos nouveaux crédits lorsque votre abonnement se renouvelle. Vous disposez dès lors de 1 mois pour les utiliser.
Si vous ne trouvez pas de créneaux disponibles avec votre professeur habituel, ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer de professeur. Nous maintenons la continuité pédagogique.
Tous nos abonnements sont avec engagement de 12 mois.
Passé cette période un bouton apparaitra sur votre espace client dans la section “mes achats” vous permettant de résilier votre abonnement pour stopper les prochains prélévements.
Vous pouvez changer d’offre seulement pour augmenter vos nombres de cours en adressant un mail à contact@hipekids.com ou par téléphone.
Notez que votre engagement sera à nouveau de 12 mois à partir de ce changement.
Questions techniques
Les cours s’effectuent depuis un ordinateur ou une tablette équipés d’un micro et d’une caméra (internes ou externes).
Vous avez besoin d’une connexion avec un minimum de 0.6 Mbps. Vous pouvez vérifier la qualité de votre connexion internet sur speedtest.net.
Nous utilisons le système de visioconférence Zoom que nous vous invitons à tester avant de rejoindre votre première session.
Également, afin de vous garantir la meilleure expérience possible, il est nécessaire de vous assurer de la mise à jour régulière de vos outils.
Après chaque réservation de cours vous recevrez un mail de confirmation pour votre rendez-vous contenant le lien pour vous connecter à votre professeur.
Vous recevrez également un rappel de rendez-vous quelques heures avant votre cours.
Si vous n’avez pas reçu ces mails:
- – Vérifiez dans votre dossier spam.
- – Si le professeur vous a déjà contacté par mail, utilisez le lien dans sa
signature de mail. - – Retrouvez le lien sur votre plateforme dans l’onglet “Cours” puis sur le
bouton “Action” - – Contactez l’équipe support (votre boite mail est pleine ou vous n’avez pas correctement écrit votre
adresse mail lors de la réservation)
Lorsque vous êtes en visioconférence avec votre professeur vous pouvez vérifier que la fonction “Audio” en bas à gauche est activée et que vos haut-parleurs sont en marche. Utilisez le chat pour informer votre professeur que vous n’arrivez pas à l’entendre, afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème.
Vous pouvez également relancer la réunion si le problème persiste.
Nos professeurs sont formés pour vous assister dans les dépannages les plus courants. Si les problèmes persistent, contactez immédiatement notre équipe à contact@hipekids.com, nos conseillers vous contacteront rapidement. Prenez, si possible, des captures d’écran du problème pour que notre équipe technique puisse identifier facilement la difficulté que vous avez rencontrée.
Questions sécurité
Toutes nos sessions sont enregistrées et protégées par un mot de passe personnalisés. Aucune image n’est exploitée à titre de promotion sans l’accord explicite des familles.
Les paiements sur notre plateforme sont traités par notre partenaire Stripe, l’un des fournisseurs de paiement les plus connus et les plus sûrs au monde.
