Condiciones de uso

 Introducción

"HiPe Kids" es una plataforma de videoconferencia para el aprendizaje del inglés que pone en contacto a particulares, colegios y profesionales con nuestros profesores nativos de habla inglesa, cualificados y formados para enseñar a niños online. El método de enseñanza utilizado se basa en el programa Cambridge English, adaptado a la enseñanza en línea, y tiene la particularidad de dar prioridad a los intercambios orales, haciendo hincapié en la importancia de la expresión oral y fomentando la confianza en uno mismo. El sistema está gestionado por HiPe Kids, una empresa con sede en Brighton (Reino Unido) y una filial en Niza (Francia) bajo el nombre de dominio https://hipekids.com.

Los servicios de HiPe Kids para los que se requiere pago están claramente detallados e indicados en el sitio web hipekids.com.

Le rogamos que lea atentamente estas condiciones, ya que constituyen el marco legal para el uso de HiPe Kids por parte del usuario ("Usted").

Al utilizar los servicios de HiPe Kids, usted acepta los Términos y condiciones. Si no acepta los Términos y condiciones, no utilice este sitio ni sus servicios. Al registrarse, usted, el padre o tutor (el "Usuario"), celebra un contrato válido con HiPe Kids.

Las condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por HiPe Kids:

• Clases de inglés ;
• Preparación para las pruebas de acceso a determinados centros de enseñanza;
• Nos encargamos de los trámites de inscripción y ofrecemos descuentos en los cursos de idiomas organizados por nuestros socios;
• Realización de los trámites de inscripción para los exámenes de Cambridge (YLE - Young Learners English);

Artículo 1: Creación de cuenta y registro

1.1. HiPe Kids ha diseñado cursos de aprendizaje de inglés basados en el programa Cambridge English, especialmente para niños de 3 a 18 años, que les preparan para los exámenes de Cambridge (Young Learners English-YLE). Sólo pueden inscribirse los padres con patria potestad, o los menores que hayan obtenido el acuerdo de su representante legal (padre, madre o tutor).

1.2. Los usuarios mayores de dieciocho (18) años o mayores de edad en su país de residencia, o los menores que hayan obtenido el consentimiento de su representante legal (padre/tutor), deben proporcionar información completa y válida en las secciones previstas en el formulario de registro.

Artículo 2: Celebración del contrato

2.1. El contrato entre el usuario padre y HiPe Kids relativo al uso de los servicios prestados por HiPe Kids se perfecciona cuando el usuario cumplimenta y envía el formulario de registro haciendo clic en el botón validar.

2.2 Tras el registro, HiPe Kids enviará al Usuario una confirmación automática por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del registro.

2.3 El registro tiene el efecto de vincularle legalmente a HiPe Kids en los términos establecidos en estas Condiciones.

Artículo 3: Aplicación de las Condiciones Generales

3.1 Las condiciones generales se aplican a los usuarios, debidamente registrados en las condiciones especificadas anteriormente, para los servicios accesibles desde el sitio web hipekids.com, que son, por el momento, la tutoría en inglés, la preparación para las pruebas de acceso a determinados centros escolares, la gestión de los trámites de inscripción y los descuentos en vacaciones lingüísticas organizadas por sus socios, y la gestión de los trámites de inscripción para los exámenes de Cambridge (YLE -Young Learners English). Próximamente se añadirán otros servicios a la oferta de HiPe Kids.

3.2. Las disposiciones divergentes o adicionales acordadas en el momento de la celebración del contrato sólo serán de aplicación si se acuerdan entre las partes y se establecen por escrito.

Artículo 4: Duración

El contrato entre el usuario y HiPe Kids se celebra en el momento de la inscripción por un período definido por la fecha de validación de los cursos indicada en cada pack, a partir de la fecha de compra. O hasta que el usuario cancele la suscripción.

Artículo 5: Precios

5.1 El registro en el Sitio Web da derecho automáticamente y de forma gratuita al niño del Usuario a realizar una prueba de evaluación oral con uno de los evaluadores de HiPe Kids, a recibir más información sobre el funcionamiento de la plataforma y a ser asesorado sobre los packs adecuados y la frecuencia de las sesiones a realizar para alcanzar el objetivo deseado.

5.2 Los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA y son los aplicables en la fecha de pago. HiPe Kids no está sujeto al IVA. La validez de los créditos HiPe Kids depende del pack adquirido.

5.3. El tipo de facturación, los precios y la duración se definen en cada pack y abono, y se recapitulan antes de finalizar el proceso de pedido. La compra de cualquier pack o abono genera automáticamente una factura que se enviará al usuario a la dirección facilitada al abrir la cuenta.

Artículo 6: Formas de pago

6.1. Al aceptar las presentes condiciones generales de uso, el usuario consiente que HiPe Kids utilice Stripe y Paypal, proveedores externos de servicios de pago, para procesar los datos de pago introducidos por el usuario como parte del proceso de pago. Tras seleccionar el sistema de pago deseado, el usuario introduce los datos requeridos en los campos de datos correspondientes. El proveedor de servicios de pago designado está autorizado a aceptar el pago en nombre de HiPe Kids.

Artículo 7: Derecho de desistimiento de los usuarios

7.1 El derecho de desistimiento sólo se aplica a los usuarios consumidores.

7.2. Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de catorce días a partir de la fecha de registro en HiPe Kids. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día de celebración del contrato, que se indica en el momento del registro mediante la apertura automática de la cuenta. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato dirigiéndose a la página CONTACTO para notificarnos su declaración inequívoca. También puede enviárnosla a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@hipekids.com, antes de que finalice el plazo de desistimiento.

7.3. Si desiste de uno de los paquetes o suscripciones ofrecidos, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

7.4. Para efectuar el reembolso, deberá indicar la forma de pago que prefiere. En cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Artículo 8: Anulación fuera del plazo de desistimiento

8.1. La solicitud y el registro son gratuitos para el usuario principal.

8.2. En el momento de la inscripción, se ofrece al usuario una sesión de evaluación oral de quince minutos con un evaluador, válida durante un año.

8.3. Tras esta evaluación, el usuario podrá optar por recargar su cuenta con créditos de cursos, adquiriendo packs o suscripciones. Si decide no recargar su cuenta, su contrato permanecerá activo durante un año.

8.4. En el caso de que el usuario haya recargado su cuenta con créditos de lecciones, pero decida fuera del plazo de desistimiento no continuar con las lecciones previstas, deberá dirigirse a la página de CONTACTO del sitio web y enviar un mensaje explicando los motivos de su elección. HiPe Kids dispone de un plazo de tres días a partir de la fecha de envío del mensaje para ponerse en contacto con el usuario y encontrar una alternativa más adecuada a las necesidades del niño y a las expectativas de los padres. A falta de solución, si el usuario sigue deseando rescindir el contrato, se le reembolsarán los créditos del curso no utilizados, si se trata del primer pack adquirido o del primer mes de suscripción. No es posible el reembolso de los siguientes packs o meses de suscripción.

8.5. La devolución no supondrá ningún coste para el usuario.

Artículo 9: Acceso y funcionamiento de los cursos HiPe Kids

9.1. Para prestar sus servicios, HiPe Kids utiliza las tecnologías actuales y de uso generalizado en el sector.

9.2. Dado que el Servicio HiPe Kids se ofrece a través de Internet, los Usuarios deben disponer de una conexión a Internet para poder acceder al mismo. Todos los gastos de conexión telefónica y de acceso a Internet corren a cargo del Usuario. HiPe Kids no proporciona al Usuario ningún medio material, en particular instalación telefónica, equipo terminal, software o suscripción, para conectarse al Sitio y acceder a las lecciones.

9.3. HiPe Kids es libre en todo momento de interrumpir o suspender el acceso a la totalidad o parte del Sitio o de los servicios, en particular por razones operativas o de mantenimiento, de modificar, suspender o suprimir el Sitio y de poner fin a su publicación en Internet, sin que los usuarios puedan reclamar más indemnización que el reembolso de los créditos de curso no utilizados.

Artículo 10: Derechos de autor, derechos de marca, derechos de propiedad y derechos de uso de nombres

A menos que el contenido se mencione expresamente como creative commons, todos los textos, imágenes y otras obras creadas por HiPe Kids, o las obras cuyos derechos de explotación han sido cedidos a HiPe Kids y distribuidos en el contexto del sitio web, están protegidos por derechos de autor y cualquier uso fuera del sitio web requiere el consentimiento previo de HiPe Kids.

Artículo 11: visionado de vídeos del curso por los padres

11.1. Los usuarios podrán ver el vídeo de la sesión con su hijo. El acceso a la reproducción del vídeo está limitado a la semana en curso. Los vídeos dejarán de ser accesibles a partir del lunes de la semana siguiente.

11.2. El profesor enviará el vídeo por correo electrónico a los padres después de cada sesión.

Artículo 12: Responsabilidad y garantía

12.1. HiPe Kids sólo tiene una obligación de medios en relación con el acceso y el uso del Servicio. HiPe Kids hará todo lo posible para que el Servicio funcione correctamente y para proporcionarle el Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, no garantiza que el funcionamiento del Servicio sea continuo o esté libre de errores tipográficos, técnicos o de otro tipo, que los defectos se corrijan o que los Servicios o los servidores que los alojan estén libres de virus o errores.

12.2 HiPe Kids no podrá ser considerado responsable de la indisponibilidad, interrupción o mal funcionamiento del Servicio, cualquiera que sea el motivo y, en particular, en caso de fallo de su proveedor de acceso a Internet, de su host, de intrusión de un tercero o de fuerza mayor.

12.3 HiPe Kids no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, como la presencia de virus informáticos o programas espía.

12.4. HiPe Kids podrá interrumpir temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, pruebas, reparaciones o por cualquier otro motivo relacionado con la mejora y el funcionamiento del Servicio, sin que HiPe Kids pueda ser considerado responsable. HiPe Kids será el único que decidirá si le concede o no una indemnización en caso de interrupción del Servicio.

12.5. HiPe Kids no será responsable en caso de fuerza mayor prevista por la ley y definida por la jurisprudencia de los tribunales franceses, incluida la interrupción, suspensión, reducción o interrupción del suministro eléctrico o de otro tipo o cualquier interrupción de las redes de telecomunicaciones.

12.6. Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por parte del padre usuario, salvo por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que deben cumplirse para alcanzar la finalidad del contrato. Se trata de obligaciones cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la debida ejecución del contrato y en las que la parte contratante suele confiar y puede confiar.

12.7. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, HiPe Kids sólo será responsable de los daños y perjuicios contractualmente típicos y previsibles si el incumplimiento se debió a una negligencia ordinaria, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización hechas valer por el padre usuario derivadas del perjuicio sufrido por su hijo inscrito en el curso impartido por HiPe Kids.

Artículo 13. Sanciones Sanciones

En caso de incumplimiento por parte del usuario de una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso, o del contrato, HiPe Kids se reserva el derecho de rescindir el contrato o restringir el acceso a los servicios, hasta que las partes lleguen a una solución amistosa.

Artículo 14: Modificaciones

14.1 HiPe Kids se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin necesidad de justificación, siempre y cuando dichas modificaciones se basen en cambios en los servicios prestados por HiPe Kids, cambios legales o cambios debidos a requisitos técnicos. Esto incluye la oferta de nuevos servicios.

14.2. Cada modificación entrará en vigor en cuanto se publique en el Sitio y en los servicios HiPe Kids. El Usuario deberá aceptar la(s) modificación(es) para poder utilizar dichos servicios.

Artículo 15: Nulidad

La invalidez de cualquier cláusula de estas condiciones generales no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán vigentes.

Artículo 16: Ley aplicable y jurisdicción

El contrato entre HiPe Kids y el usuario titular de la patria potestad se rige y se interpreta de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio o de reclamación por parte del Usuario Registrado del sitio web y de los servicios HiPe Kids, o de un tercero, en relación con los servicios prestados por HiPe Kids, sólo la versión de las presentes Condiciones Generales accesible en el sitio web hipekids.com será vinculante entre las partes, independientemente de la fecha de los hechos controvertidos. Las partes harán todo lo posible para buscar una solución amistosa en un plazo de tres meses a partir de la fecha de los hechos controvertidos.

A falta de una solución amistosa, las partes buscarán una solución a través de la mediación.

A falta de solución, cualquier litigio que pueda surgir entre las partes sobre la formación, la ejecución, la interpretación o la rescisión del Contrato será competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes de Niza, incluso en caso de procedimiento sumario, de demanda o de pluralidad de demandados.