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Les abonnements

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​Vous êtes sur le point d’acheter un abonnement ou bien vous en avez déjà un ?

Cette notice est faite pour vous.

La facturation

Tous les abonnements sont facturés séparément.
Ainsi, lorsque vous ajoutez, changez ou annulez un abonnement, vos autres abonnements ne sont pas modifiés ou résiliés.

Le renouvellement

Votre abonnement se renouvellera automatiquement tous les mois, de date à date.

C’est-à-dire que si vous l’achetez par exemple le 15 de ce mois, le prochain prélévement se fera le mois prochain à la date du 15.

Aucune action n’est requise de votre part pour le renouvellement.

En revanche, vous recevrez un mail automatique, si notre système n’arrive pas a effectuer le prélèvement (fonds insuffisants, carte bancaire expirée, ect.) ce qui conduira à la résiliation de votre abonnement.

L'expiration des crédits

Les crédits non-utilisés ne sont pas reportés le mois suivant.

Lorsque le renouvellement s’effectue, vos crédits restants sont supprimés et nous créditons votre compte HiPe Kids avec vos nouveaux crédits.

Vous disposez jusqu’au prochain renouvellement (soit 1 mois) pour utiliser les crédits que vous venez de recevoir.

La réservation

Réservez tous vos cours avant la date de renouvellement de votre abonnement.

Si la date de votre renouvellement est par exemple le 15 de chaque mois, alors nous vous conseillons de réserver vos cours entre le 15 de ce mois et le 15 du mois prochain (soit 1 mois).

Si vous décidez de réserver vos cours à une date ultérieure, soit par exemple 2 mois en avance, vous le pouvez mais vous perdrez le remboursement automatique de ces cours en cas d’annulation.

Réservez avec les professeurs qui vous ont été recommandés.
Si vous ne trouvez pas de créneaux disponibles avec votre professeur habituel, ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer exceptionnellement de professeur.
Nous maintenons la continuité pédagogique, c’est-à-dire que le professeur de remplacement que vous choisirez sera au courant de tout ce qui a été fait par le précédent professeur, pour reprendre là où votre enfant s’était arrêté.

La résiliation

Les abonnements sont sans engagement.

Vous pouvez résilier votre abonnement à n’importe quel moment, à l’aide du bouton résiliation dans le mail de confirmation de renouvellement d’abonnement que vous recevez chaque mois. Ou bien simplement en nous envoyant un mail à l’adresse contact@hipekids.com.

Lorsque vous résiliez un abonnement, cela met fin aux futurs prélévements. Mais cela n’a aucune incidence sur les réservations en cours.

Si vous avez plusieurs abonnements, pensez à tous les résilier, car ils sont indépendants les uns des autres.

PS: Pour la période des vacances d’été, vous avez la possibilité de demander un repport de la date du prochain renouvellement, afin de ne pas avoir à résilier votre abonnement.

Le changement d'offre

Résiliez votre abonnement actuel et choisissez un nouvel abonnement ou un pack.

Vous pouvez à tout moment changer d’offre.

C’est la meilleure solution pour être régulier et progresser efficacement à prix réduit!

Rendez-vous sur votre espace client dans l’onglet “Je recharge”.

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